よくある質問


私たちにとって完璧にフィットするドーギを提供することは一番の目標です。身長や体重、体型または好みによりサイズ感が変わってきます。
 
Albino and Pretoのドーギはどのくらい縮みますか?
洗濯後の乾燥機を使用するのか、しないのかにもよって変わってきます。
白いドーギで2.5cmから7.5cm程度前後、青、黒のドーギで2.5cmから5cm程度前後となります。
 
海外在住ですが日本国外からでもオーダー可能ですか?
日本国内住所のみの発送となっています。
 
何回かに分けて複数のオーダーをしましたがまとめて一つにしての送付は可能ですか?
申し訳ございません、沢山のオーダーを受け付けており、一度お受けしたオーダーのまとめは承っておりません。
お客様の都合による返品、交換は受け付けておりません。
 
オーダーをしましたがオーダーの確認のメールが届いていません。
info@albinoandpreto.jpまでお問い合わせしてください。
間違った送付先の住所の入力等での商品の再発送の送料はお客様のご負担になります。
 
もしオーダーした物が足りない、破損していた時にはどうすれば良いですか?
受け取った商品の間違い、製造上の欠陥と見受けられる場合には速やかにまでメールしてください。
 
注文したオーダーが注文後にキャンセル、変更されましたがどうしてでしょうか?
Albino and Pretoは単独の裁量にて、オーダーの拒否またはキャンセル、およびオーダー数量の制限を行うことができます。また、オーダーの受理または処理を行う前 に、追加の資格情報を要求することもできます。オンラインでオーダーを受けると、Albino and Pretoからお客様へ、メールでオーダーの確認が送信されます。 ただし、オーダーの確認を受け取ったことが、Albino and Pretoによって注文が受理されたことを意味するのではなく、Albino and Pretoからの販売を確約する ものではありません。これは単にオーダーを受け取ったという確認に過ぎません。Albino and Pretoは、お客様のオーダーを受け取った後、いついかなる理由で も、そのオーダーを受理または却下する権利を留保します。すでに支払いの済んだオーダーをキャンセルする場合は請求金額を返金いたします。
注文した商品はいつ届きますか?
Albino and Pretoの商品はほとんどの商品が受注生産品となります。お届けまでに数週間から数ヶ月掛かる商品もございます。商品注文時に納期をお確かめの上、ご注文をお願いします。お客様の都合によるご注文のキャンセルや返品、交換はできませんのでご注意願います。